KETENTUAN RETUR

1. Kami memberikan garansi, jika barang yang anda terima rusak/beda model/beda warna, maka akan kami ganti dengan yang baru.
Silakan kirimkan foto barang yang rusak (ke BB Customer Service) max 1x24 jam setelah anda menerima barang.
Komplain yang lebih dari sehari tidak kami layani dan tidak bisa ditukar.

2. Kalo mau retur, ongkirnya gimana??

Silahkan baca KETENTUAN ONGKIR

3. Jika Retur namun barang yang sama sudah habis, maka boleh ganti warna lain/ tukar model (gratis)
Jika barang yang sama masih ada, tapi ingin mengganti model lain, maka ada biaya Restocking Fee Rp. 50.000

4. Jika tetap tidak cocok maka uang akan menjadi DEPOSIT dan TIDAK HANGUS.
Tidak boleh minta balikin uang/ Refund dengan alasan apapun (tidak cocok model/tidak sesuai dengan bayangan/tidak jadi beli/lebih suka model lain, dst.
Jika ternyata Refund, maka hanya harga barang, dan tidak termasuk Ongkos Kirimnya, apapun alasannya.

5. Jika retur maka barang masih dalam kondisi semula. Belum pernah dipakai, TAG masih ada, pembungkus pegangan tangan masih ada, dst

6. Komplain: Aku ga suka ni ama barangnya !!! Aku mau retur aja! Balikin Uangku !!! Kalo enggak aku jelek-jelekin OL shop kamu !!!!!!

Kami Jual putus dan ga bisa customer seenaknya minta uang nya lagi dengan alasan ga jadi beli ato alasan apapun. Resiko belanja di online shop adalah tidak bisa pegang barang dulu. Jika customer tetap tidak sopan dan sengaja menjelek-jelekkan barang dengan alasan a, b, c, dst dan terus bicara tidak sopan maka silakan belanja di OL Shop lain.

7. Komplain: Aku pernah beli di olshop xxx aja kualitas barangnya lebih bagus koq, gimana sih iniiii!!!!! Aku mau tuker model lain aja!!! atau balikin aja uangku!!!!!!!

Olshop xxx belanjanya bareng sama kita, suplier kami sama, ngambil barang yang sama, harga sama.
Customer ga perlu mencari-cari alasan atau bahkan berbohong hanya supaya bisa tukar model baru atau ga jadi belanja.

Kami menjual kualitas barang sesuai harganya. Bahkan harga kami bisa lebih murah dari tanah abang karena kami yakin dengan kualitas bagus dan memberikan harga semurah mungkin bisa membuat bisnis langgeng dan customer puas. Suplier kami adalah suplier yang juga menyetor barang ke pedagang-pedagang di tanah abang dan mengirimkan barangnya ke hampir seluruh Mall di Indonesia, jadi sudah tidak diragukan lagi kredibilitasnya karena merupakan suplier pertama dari seluruh pedagang. 

Jika Ingin menukar model :

• Informasikan bahwa anda ingin mengganti tas tersebut dengan tas lain
• Biaya ganti model (Restocking fee) adalah Rp 50.000/item + ongkos kirim
• Jika sudah kami konfirmasi, maka akan kami berikan alamat retur, customer kemudian kirim barang tersebut ke alamat yg telah disampaikan
• Jika tas sudah sampai maka akan kami kirim tas dengan model yg sudah ditentukan ke alamat customer

KONSEKUENSI BELANJA ONLINE SHOP

Kepada Customer dan Reseller yang kami Hormati, mohon informasi ini diberikan kepada customer masing2 sebelum order.

1. Disini Kami Berusaha Jujur dan Adil kepada Customer dengan memberikan penjelasan mengenai Kondisi barang yang kami jual agar customer tidak merasa dirugikan dan barang yang kami jelaskan sudah mendekati Gambaran Aslinya, jadi mohon pengertiannya jika berbelanja Melalui OL Shop. Karena Kami berusaha memberikan pelayan yang terbaik dan berusaha membangun CITRA POSITIF BISNIS ONLINE.

2. Harap diketahui bahwa Produsen Tas (Pabrik) di sana sangat byk sekali dan jumlahnya mungkin ribuan produsen sehingga kualitas barang pun bervariasi walaupun sama2 merk/model, Setiap Produsen Rata2 mengerjakan 1 merk dan 1 Kualitas saja, Gambaran Kondisi barang :

·         Kualitas KW 3 dikerjakan dengan skala sangat massal (besar) dengan QC (quality control) dianggap reject hanya jika resleting dol, pegangan putus, dan lecet diatas 2cm.

·         Kualitas KW 2 dikerjakan dengan skala Massal (besar) dengan QC (quality Control) yang seadanya sehingga Kualitasnya bisa dikatakan tidak terlalu jelek dan tidak terlalu bagus. Dikatakan reject hanya jika lecet diatas 1cm.

·         Kualitas KW 1 dan Semi Super dikerjakan dengan skala Massal (besar)dengan QC (quality Control) yang seadanya sehingga Kualitasnya bisa dikatakan tidak terlalu jelek dan tidak terlalu bagus. Dikatakan reject hanya jika lecet diatas 3mm.

·         Kualitas Super (Premium) dikerjakan dengan skala kecil dengan Quality Control yang cukup Ketat. Dikatakan reject jika lecet diatas 1mm dan jahitan tidak rapih.

Mohon customer bisa memahami bahwa semua produk Tas /Dompet masih dikerjakan dengan Keterampilan tangan Manusia sehingga terkadang masih ada kemungkinan kelalaian. Tetapi kami sebagai Penjual Berusaha memberikan yang terbaik baik dari kualitas produk dan pelayanan.
Tidak jarang kami menerima compalin yang isi nya mengenai barang2 yang kondisi nya menurut mereka (customer) cacat, Mohon di jelaskan dahulu konsekuensi sebelum order karena semua produk sudah kami PERIKSA TERLEBIH DAHULU.

BERIKUT KRITERIA BARANG YANG LAYAK DIRETUR :

1. CACAT MAYOR

Kerusakan dari PABRIK yang LOLOS dari PEMERIKSAAN KAMI karena SOBEK/ TERKELUPAS/ NODA (POSISI DIDEPAN DAN SANGAT MENCOLOK) ukurannya sbb:
KW Super Premium : lebih dari 1mm
KW Super AA : lebih dari 2mm
KW1 dan KW Semi Super : lebih dari 1cm
KW2: lebih dari 1.5cm
KW3: lebih dari 2cm

2. FUNGSI TAS tidak berjalan

Resleting macet, jepitan rusak, pegangan putus dll

3. Barang Tidak sesuai Pesanan

Order LV Yoyoi yang diterima LV Neverful, Order Merah yang diterima Biru.

4. Jahitan tidak rapih

Hanya untuk tas KW SUPER PREMIUM. Jika jahitan tidak rapih dan ada benang2 yg belum dipotong silakan diretur.

YANG TIDAK TERMASUK BARANG RETUR

1. CACAT MINOR

Bagian Tertentu yang menurut kami masih masuk Akal (bisa ditolelir) dan Tidak menggangu Keindahan Produk dan Fungsi Tas seperti : Lem kecil2 di bagian dalam / tdk terlihat, Tinta sebesar titik Pulpen dibagian tdk mencolok, jahitan Yang tdk teratur (bagian tdk mencolok dan Khusus KW3, KW2, KW 1 dan Semi Super), bagian sobek SANGAT Kecil (ukurannya sebesar Titik Pulpen / dibawah diameter yg kita sebutkan tadi dan posisinya tdk mencolok).

2. Kondisi Bawaan (Hukum Alam)

Artinya misalkan kondisi yang sudah pasti jika digunakan akan menghasilkan kondisi yang baru. Misal Produk Tas / Dompet yang model Kunci Geser, karena bahan metal dan kuncinya juga metal sudah pasti akan terjadi gesekan pada bagain kunci sehingga ada bekas gesekan.
Contoh lain, Jika Misalnya Sama2 Bahan LV Monogram, tapi tingkat ketebalan utk LV Furla dan LV Neverful Jelas Beda, LV furla bentuknya Speedy dan harus menggunakan bahan yg lebih tebal agar berdiri kokoh sedangkan LV Neverful mode flexibel sudah jelas butuh bahan yang lebih tipis.

3. TIDAK MEMBACA Keterangan Produk

Bagi customer yang tidak membaca keterangan produk dan ingin diretur maka tidak akan kami layani. Misal diproduk tersebut sudah jelas di beritakan ukuran Produk lalu customer bilang kebesaran atau kekecilan.

4. WARNA PRODUK

Terkadang TULISAN di Tag Merk dengan Warna Produk aktual sering tidak sesuai, misalnya tertulis Brown sedangkan aktualnya Kopi,jadi kami Hanya Mengacu pada Foto produk kami. Jangan terfokus pada Tulisan Tag karena produk Made In Hongkong and Korea yang Notabene mereka tidak bisa membaca Huruf Alfabet.

Dengan Keterangan yang kami berikan , maka kami anggap customer sudah tahu dan mengerti konsekuensi belanja Online. Dan pemberitaan diatas bukan sebagai bentuk penyangkalan atau tidak bertanggungjawab dari kami TETAPI dengan pernyataan diatas kami mengajak kepada Customer dan Reseller BAHWA ini adalah KENYATAAN yang kami berikan sebelum anda memesan agar customer merasa puas dengan apa yang kami jual.
Terima Kasih

Note:

Gantungan, Tali Panjang, Dustbag, Syal, Sertifikat habis/ketinggalan akan kami kirim jika ada kiriman ke alamat anda lagi ya.
Dengan melakukan order maka kami anggap setuju dengan ketentuan ini ya :)